Versandrichtlinie

1. Versandinformationen

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung jeder Bestellung und möchten deutschen Kunden einen sicheren und nachvollziehbaren Versandservice für Möbelprodukte bieten.

Die über Cavianiastra erworbenen Wohn- und Möbelprodukte werden entsprechend den Bestellinformationen vorbereitet, für den Versand organisiert und anschließend ausgeliefert. Diese Versandrichtlinie gilt für die auf unserer Website angebotenen Möbelkategorien, einschließlich Küchen- und Esszimmermöbel, Gartenmöbel, Wohnzimmermöbel sowie Schlafzimmermöbel.

Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und umfassen Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transport, Sendungsverfolgung sowie weiteren wichtigen Versanddetails.

2. Versandgebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Unabhängig davon, ob sich Ihre Lieferadresse in einer deutschen Stadt oder in einem anderen erreichbaren Liefergebiet befindet, organisieren wir den Versand entsprechend den angegebenen Bestelldaten.

Unser Versandservice gilt für folgende Möbelkategorien:

Küchen- und Esszimmermöbel.
Gartenmöbel.
Wohnzimmermöbel.
Schlafzimmermöbel.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir die Ware entsprechend den Produktanforderungen vor und versenden sie an die von Ihnen angegebene gültige Lieferadresse.

3. Versandkosten

Um die Versandkosten einfach und transparent zu gestalten, verwenden wir eine einheitliche Berechnung auf Grundlage des Bestellwerts:

Bei einem Bestellwert unter 96€ fallen Versandkosten in Höhe von 10€ an.
Ab einem Bestellwert von 96€ oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

4. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage. Während dieser Zeit werden die Produkte vorbereitet und die weiteren Versandabläufe mit dem Logistikdienstleister koordiniert.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportdauer der Sendung.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Versandart

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erfolgt der Versand über zuverlässige internationale Logistikdienstleister, darunter:

FedEx.
DHL Express.

Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend der Produktart und den jeweiligen Versandbedingungen aus.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 10-14 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware den Vorbereitungsprozess abgeschlossen hat und offiziell an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

Wetterbedingungen.
Anpassungen im Logistiknetzwerk.
Versandverzögerungen während Feiertagszeiten.
Andere unvorhersehbare Transportbedingungen.

Daher kann die tatsächliche Ankunftszeit von der geschätzten Lieferzeit abweichen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sowie den Transportfortschritt jederzeit überprüfen.

Falls Sie nach dem Versand keine Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung Ihrer Bestellung.

7. Steuern und Zollabwicklung

Um den Einkauf für unsere Kunden einfacher zu gestalten, sind alle anwendbaren Steuern bereits im Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen Zoll- und Abwicklungsprozesse während des Transports werden von unseren beauftragten Logistikdienstleistern übernommen.

Bei einer regulären Zustellung müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrgebühren oder Zollkosten bezahlen.

8. Versandbezogene Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Feststellung des Problems.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestellinformationen und Versanddaten und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung von Versandinformationen und Stornierung

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nur eingeschränkt durchgeführt werden.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferdaten wünschen oder eine Stornierung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über mögliche Lösungen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben.

Sollte es aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erkennbarer Adressangaben zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Rücksendungen kommen, trägt der Kunde die daraus entstehenden entsprechenden Verantwortlichkeiten.

9. Behandlung von Lieferproblemen

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Kontaktinformationen:

E-Mail: client@cavianiastra.com

Adresse:130 W Minnehaha Ave, Clermont, FL 34711, United States

Telefon: +1 (352) 536-9182

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandabläufen, dem Bestelltransport oder anderen Versandthemen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: client@cavianiastra.com

Adresse:130 W Minnehaha Ave, Clermont, FL 34711, United States

Telefon: +1 (352) 536-9182