Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Versandinformationen

Cavianiastra legt großen Wert auf eine verlässliche, transparente und nachvollziehbare Abwicklung der Lieferungen. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir unseren Kunden in Deutschland einen klaren Überblick über die wesentlichen Abläufe rund um den Versand von Möbelprodukten geben.

Die bei Cavianiastra bestellten Wohn- und Möbelartikel werden nach Eingang und Bestätigung der Bestellung entsprechend den jeweiligen Produktanforderungen vorbereitet, für den Versand verpackt und anschließend an die angegebene Lieferadresse versendet.

Diese Richtlinie gilt für die auf unserer Website angebotenen Möbelkategorien, insbesondere:

Küchen- und Esszimmermöbel;
Gartenmöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel.

Die folgenden Bestimmungen enthalten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transport, Sendungsverfolgung und weiteren wichtigen Aspekten der Lieferung innerhalb Deutschlands.

2. Liefergebiet

Cavianiastra bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unabhängig davon, ob sich die Lieferadresse in einer größeren Stadt oder in einem anderen erreichbaren Gebiet Deutschlands befindet, organisieren wir die Zustellung auf Grundlage der während des Bestellvorgangs angegebenen Daten.

Der Versandservice umfasst insbesondere folgende Produktbereiche:

Küchen- und Esszimmermöbel;
Gartenmöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel.

Nach erfolgreicher Bestätigung des Kaufs wird die Ware entsprechend den Produktanforderungen vorbereitet und an die vom Kunden angegebene gültige Lieferadresse versandt.

3. Versandkosten

Um die Berechnung der Versandkosten möglichst übersichtlich zu gestalten, richtet sich die Versandgebühr nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Für Bestellungen gelten folgende Bedingungen:

Bei einem Bestellwert von weniger als 96 € beträgt die Versandgebühr 10 €.
Ab einem Bestellwert von 96 € ist die Lieferung kostenlos.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung des Auftrags.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

2-3 Werktage.

Während dieser Phase werden die bestellten Produkte vorbereitet und die Versandabwicklung mit dem zuständigen Logistikpartner koordiniert.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Versandart und voraussichtliche Lieferdauer

Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung über geeignete und zuverlässige Logistikunternehmen versendet.

Hierzu können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:

FedEx;
DHL Express.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der Art des Produkts, der Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Anforderungen erfolgen.

Voraussichtliche Transportzeit

Nach Abschluss der Bestellvorbereitung und der Übergabe an den jeweiligen Logistikdienstleister beträgt die geschätzte Transportdauer:

10-14 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den beauftragten Transportdienstleister.

Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch von der genannten Schätzung abweichen. Einfluss darauf können unter anderem haben:

Wetterbedingungen;
Änderungen oder Belastungen innerhalb des Logistiknetzes;
Verzögerungen während Feiertagszeiten;
unerwartete Transport- oder Zustellbedingungen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung stellen wir dem Kunden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Anhand der übermittelten Tracking-Daten kann der Kunde den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Lieferung beim jeweiligen Transportdienstleister überprüfen.

Sollten nach dem Versand keine Tracking-Informationen verfügbar sein oder diese nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Bestell- und Versandstatus.

7. Steuern und Zoll

Um den Bestellvorgang für unsere Kunden möglichst unkompliziert zu gestalten, sind die anwendbaren Steuern grundsätzlich bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Die für den Transport notwendigen Zoll- und Abfertigungsvorgänge werden, soweit erforderlich, durch die von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb des vorgesehenen Versandgebiets fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollkosten bei der Zustellung an.

8. Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versand

Beschädigte oder verlorene Ware

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, uns nach Bekanntwerden des Problems möglichst schnell zu kontaktieren.

Für eine effiziente Prüfung können die Bestellnummer sowie Informationen zum Versandstatus erforderlich sein.

Wir prüfen die jeweiligen Versanddaten und unterstützen den Kunden bei der weiteren Bearbeitung entsprechend der konkreten Situation.

Änderung von Versandangaben und Stornierung

Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nur noch eingeschränkt durchgeführt werden.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns deshalb bitte möglichst frühzeitig.

Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie darüber, welche Möglichkeiten zu diesem Zeitpunkt noch bestehen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben.

Sollten aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht eindeutig verständlicher Adressdaten Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen entstehen, können daraus entsprechende Verantwortlichkeiten für den Kunden entstehen.

9. Vorgehen bei Lieferproblemen

Wenn eine Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, empfehlen wir, unseren Kundenservice möglichst schnell zu kontaktieren.

Für eine effizientere Bearbeitung bitten wir vorzugsweise um eine Kontaktaufnahme per E-Mail. Bei Bedarf steht Ihnen zusätzlich unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail:
client@cavianiastra.com

Adresse:
130 W Minnehaha Ave, Clermont, FL 34711, United States

Telefon:
+1 (352) 536-9182

10. Kontakt

Bei Fragen zur Versandabwicklung, zur Lieferzeit, zum Transportstatus oder zu anderen Themen im Zusammenhang mit der Lieferung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen: