Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Herzlich willkommen auf der Website von Cavianiastra.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie alle damit verbundenen Vorgänge, insbesondere die Bestellung und den Kauf von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, Rückgaben und den Kundendienst.

Die Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produktinformationen aufrufen oder einen Kauf über unsere Plattform tätigen.

Mit dem Aufrufen der Website, dem Durchsuchen unseres Angebots oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Cavianiastra betreibt einen Online-Shop für Wohn- und Möbelprodukte und richtet sein Angebot an Verbraucher in Deutschland. Unser Sortiment umfasst insbesondere:

Küchen- und Esszimmermöbel;
Gartenmöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel.

Unser Ziel ist es, einen nachvollziehbaren und sicheren Online-Einkauf zu ermöglichen und dabei die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht zu beachten.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

2.1 Benutzerkonto

Sofern eine Registrierung auf unserer Website angeboten wird, müssen Nutzer bei der Erstellung eines Kontos vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen.

Die Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und durch geeignete Maßnahmen vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Wenn ein Nutzer einen unbefugten Zugriff, ungewöhnliche Aktivitäten oder ein mögliches Sicherheitsproblem feststellt, sollte er uns unverzüglich informieren.

2.2 Pflichten des Nutzers

Die Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt:

die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
rechtswidrige, schädliche oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu verbreiten;
den normalen Betrieb der Website zu beeinträchtigen;
unbefugten Zugriff auf technische Systeme oder Bereiche der Plattform zu versuchen.

Der Nutzer trägt die Verantwortung für Handlungen, die er über die Website oder sein Benutzerkonto vornimmt.

2.3 Verantwortung des Betreibers

Wir bemühen uns, die auf der Website veröffentlichten Informationen möglichst korrekt und aktuell zu halten und einen zuverlässigen Betrieb unserer Dienste sicherzustellen.

Dennoch können Einschränkungen oder vorübergehende Unterbrechungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Internetstörungen, Störungen in Lieferketten oder anderen Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

In solchen Fällen werden wir im Rahmen des Zumutbaren geeignete Maßnahmen ergreifen, um die jeweiligen Auswirkungen zu begrenzen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Informationen zu den Produkten

Die Produktseiten können unter anderem Beschreibungen, Bilder, Maße, technische Angaben und weitere Produktinformationen enthalten.

Wir bemühen uns, diese Angaben möglichst vollständig, verständlich und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Geräte und Darstellungsbedingungen können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Artikel hängt von den tatsächlichen Lagerbeständen und den jeweiligen Versorgungssituationen ab und kann sich jederzeit ändern.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt nachträglich nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und bieten, soweit möglich, eine geeignete Lösung an.

3.3 Preisangaben

Die jeweils geltenden Produktpreise werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig auf der Website angezeigt.

Steuern und sonstige anwendbare Kosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

Kosten, die für den Kunden verpflichtend sind, werden vor dem endgültigen Abschluss des Kaufs transparent dargestellt.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellvorgang

Vor dem Absenden einer Bestellung sollte der Kunde alle relevanten Angaben sorgfältig überprüfen, insbesondere:

Produkt und Produktvariante;
gewünschte Menge;
Lieferanschrift;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen.

Nach Übermittlung der Bestellung wird diese entsprechend der angezeigten Systembestätigung und dem jeweiligen Zahlungsstatus weiterbearbeitet.

4.2 Zahlungsmethoden

Als Zahlungsmöglichkeiten können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsdaten anzugeben und sicherzustellen, dass er zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.

4.3 Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird der Auftrag zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Der Kunde erhält die erforderlichen Informationen, um den Bestellstatus und gegebenenfalls die nachfolgenden Lieferinformationen nachvollziehen zu können.

5. Versand und Lieferung

Weitere Einzelheiten zu den Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

5.1 Versandkosten

Für Bestellungen gelten derzeit folgende Versandbedingungen:

Bei Bestellungen unter 96 € beträgt die Versandgebühr 10 €.
Ab einem Bestellwert von 96 € ist der Versand kostenlos.

5.2 Bearbeitungsdauer

Die gewöhnliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:

2-3 Werktage.

5.3 Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:

FedEx;
DHL Express.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand grundsätzlich:

10-14 Werktage.

Die genannten Zeiträume stellen Richtwerte dar und können aufgrund logistischer Bedingungen, Feiertagen, außergewöhnlichen Ereignissen oder anderer externer Faktoren variieren.

5.4 Steuern und Zoll

Die jeweils anwendbaren Steuern sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Soweit eine internationale Versandabwicklung oder eine Zollabfertigung erforderlich sein sollte, kann diese durch den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt werden.

Soweit gesetzlich zulässig und entsprechend angegeben, entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Zollkosten bei der Lieferung.

6. Stornierung von Bestellungen

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Verfahren für eine Stornierung enthält unsere Stornierungsrichtlinie.

6.1 Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Sobald sich die Ware bereits im Versand befindet, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall sollte der Kunde zunächst die Zustellung abwarten und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

6.2 Angaben bei einer Stornierungsanfrage

Bei einer gewünschten Stornierung sollten insbesondere folgende Informationen bereitgestellt werden:

Bestellnummer;
Nachweis bzw. Informationen zur Zahlung;
weitere für die Bearbeitung erforderliche Angaben.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über das Ergebnis.

6.3 Rückerstattung bei Stornierung

Wurde die Stornierung genehmigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

7. Rückgabe und Erstattung

Nähere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7.1 Rückgabemöglichkeit

Wir bieten einen Rückgabeservice an. Ein unmittelbarer Umtausch gegen ein anderes Produkt ist derzeit nicht vorgesehen.

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Kunde innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und entsprechende Erstattung beantragen.

7.2 Voraussetzungen für eine Erstattung

Zur Rückgabe geeignete Produkte werden nach Eingang geprüft.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erfolgen.

7.3 Bearbeitung der Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von:

2-3 Werktagen

eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Informationen sowie der Einsatz und die Verwaltung von Cookies erfolgen auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Verbesserung unseres Angebots oder zur Erbringung des Kundendienstes erforderlich ist.

Nutzern stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unter anderem folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
Recht auf Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in den DSGVO-bezogenen Informationen auf unserer Website.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.

Für die Auslegung und Durchführung dieser Bedingungen gilt das anwendbare deutsche Recht unter Berücksichtigung der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des europäischen Rechts.

Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich beide Seiten zunächst darum, eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation zu finden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
client@cavianiastra.com

Adresse:
130 W Minnehaha Ave, Clermont, FL 34711, United States

Telefon:
+1 (352) 536-9182

Kundenservice-Zeit:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)

Allgemeine Geschäftsbedingungen