1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen auf der Website von Cavianiastra.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, durchsuchen oder Produkte über unsere Website erwerben. Sie dienen dazu, die Regeln zwischen dem Nutzer und uns in Bezug auf die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, die Bestellabwicklung, Zahlungen, Lieferungen sowie Kundendienstleistungen festzulegen.
Durch den Besuch der Website, das Durchsuchen von Produktinformationen oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Wir bieten deutschen Verbrauchern einen Online-Shop für Wohn- und Möbelprodukte an. Unser Produktsortiment umfasst insbesondere:
Küchen- und Esszimmermöbel
Gartenmöbel
Wohnzimmermöbel
Schlafzimmermöbel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen einen transparenten und sicheren Einkaufsprozess gewährleisten und sicherstellen, dass Nutzer ihre Rechte gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften wahrnehmen können.
2. Benutzerkonto und Verantwortung der Website
2.1 Benutzerkonto
Wenn Nutzer ein Konto erstellen oder persönliche Daten zur Abwicklung eines Einkaufs bereitstellen, sind sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zum Schutz ihres Kontos zu ergreifen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff, ungewöhnliche Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren.
2.2 Verantwortung der Nutzer
Nutzer müssen die Website gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.
Nutzer dürfen insbesondere nicht:
die Website für rechtswidrige Aktivitäten nutzen;
rechtswidrige, schädliche oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte verbreiten;
den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen oder versuchen, unbefugten Zugriff auf technische Systeme zu erhalten.
Nutzer tragen die Verantwortung für ihre eigenen Aktivitäten auf der Website.
2.3 Verantwortung der Website
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt zu halten und die Stabilität unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs, wie technischen Wartungen, Internetproblemen, Lieferkettenstörungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website oder einzelner Dienstleistungen kommen. Wir werden in solchen Fällen angemessene Maßnahmen entsprechend der jeweiligen Situation ergreifen.
3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Spezifikationen und weitere Informationen dienen dazu, Nutzern einen möglichst umfassenden Überblick über die Produkte zu geben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder anderer Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
3.2 Lagerbestand
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich entsprechend der tatsächlichen Lager- und Versorgungssituation ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir den Nutzer rechtzeitig informieren und eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation anbieten.
3.3 Preisangaben
Alle Produktpreise werden dem Nutzer vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Die Preise richten sich nach den auf der Website angegebenen Informationen. Anwendbare Steuern und Gebühren werden entsprechend den geltenden Angaben berücksichtigt.
Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung eindeutig angegeben wurden.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
4.1 Bestellung
Vor dem Absenden einer Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, die Bestelldaten sorgfältig zu überprüfen, einschließlich:
Produktinformationen;
Produktmenge;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen.
Nach Übermittlung der Bestellung wird diese entsprechend der Systembestätigung und dem Zahlungsstatus bearbeitet.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen anzugeben und sicherzustellen, dass er zur Nutzung der jeweiligen Zahlungsmethode berechtigt ist.
4.3 Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Der Nutzer erhält entsprechende Bestellinformationen, um den Status der Bestellung sowie die weiteren Lieferinformationen verfolgen zu können.
5. Versandrichtlinie
Weitere Informationen zu Lieferablauf, Versandbedingungen und entsprechenden Regelungen finden Sie unter: Versandrichtlinie
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
5.1 Versandkosten
Bei Bestellungen unter 96 € wird eine Versandgebühr von 10 € berechnet.
Bei Bestellungen ab einem Wert von 96 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
5.2 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
5.3 Versandmethoden und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel über folgende Versanddienstleister:
FedEx
DHL Express
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10-14 Werktage.
5.4 Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Falls eine internationale Versandabwicklung erforderlich ist, wird die Zollabwicklung durch den Versanddienstleister durchgeführt. Für Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren.
6. Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen zu Stornierungen und den entsprechenden Bedingungen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie
6.1 Bedingungen für Stornierungen
Nutzer können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.
Wenn sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen.
6.2 Erforderliche Informationen für Stornierungsanfragen
Bei einer Stornierungsanfrage müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
relevante Informationen zur Anfrage.
Wir prüfen die Anfrage nach Eingang und informieren den Nutzer über das Ergebnis.
6.3 Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und entsprechenden Anforderungen finden Sie unter: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
7.1 Rückgabeservice
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Nutzer können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
7.2 Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Produkte, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden nach Eingang und Prüfung zur Erstattung freigegeben.
Wenn Nutzer beschädigte oder falsche Produkte erhalten, können sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.
7.3 Ablauf der Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten Nutzerdaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten sowie die Verwaltung von Cookies erfolgen entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich soweit dies erforderlich ist, um Website-Dienstleistungen bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, die Nutzererfahrung zu verbessern oder entsprechende Serviceleistungen zu erfüllen.
Nutzer haben gesetzlich folgende Datenschutzrechte:
Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen;
Recht auf Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den DSGVO-bezogenen Informationen auf unserer Website.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Die Auslegung, Anwendung und Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und uns bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: client@cavianiastra.com
Adresse:130 W Minnehaha Ave, Clermont, FL 34711, United States
Telefon: +1 (352) 536-9182
Kundenservice-Zeit: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)